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維護(hù) · 保障

guarantee

服務(wù)基本原則

客戶(hù)的每一件小事，都是冰泉的大事！CBFI冰泉制冷擁有覆蓋全球的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、雄厚的技術(shù)根基和龐大且經(jīng)驗(yàn)豐富的售后工程師團(tuán)隊(duì)。

已為全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)客戶(hù)提供過(guò)現(xiàn)場(chǎng)安裝、維修等服務(wù)。

4S服務(wù)體系，高效響應(yīng)客戶(hù)需求，并已獲得國(guó)際五星售后服務(wù)認(rèn)證，保證讓每個(gè)客戶(hù)都能享受高品質(zhì)的售后服務(wù)。




售后服務(wù)特色

售后服務(wù)流程

1.客戶(hù)撥打服務(wù)熱線

2.客服中心登記并反饋客戶(hù)信息

3.工程部門(mén)聯(lián)系客戶(hù)， 了解客戶(hù)需求

4.如不能電話(huà)溝通解決，則約時(shí)間上門(mén)服務(wù)

5.按約定時(shí)間 上門(mén)維修

6.客戶(hù)驗(yàn)收維修效果

7.電話(huà)回訪，客戶(hù)評(píng)價(jià)

4.可電話(huà)溝通解決

上門(mén)服務(wù)規(guī)定

服務(wù)電話(huà)